Manchmal begegnen mir im Alltag englische Begriffe, die längst selbstverständlich geworden sind: Support, Feedback, Sale, Reminder. Viele Menschen benutzen sie, ohne darüber nachzudenken. Manche verstehen sie, andere nicht. Und viele übersetzen Worte, die sie nicht kennen, gar nicht erst — sie bleiben einfach still und hoffen, dass der Zusammenhang reicht.

Ich frage mich dann, warum wir nicht einfach unsere eigenen Worte verwenden. Warum sagen wir „Reminder“, wenn „Erinnerung“ wärmer und klarer klingt. 
Warum „Support“, wenn „Unterstützung“ jeder versteht.
Warum „Sale“, wenn „Angebot“ niemanden ausschließt.

Es geht nicht um Coolness.
Es geht nicht um Modernität.
Es geht darum, dass Sprache verbindet — oder trennt.

Gerade im geschäftlichen Rahmen sollten Worte verständlich sein. Nicht jeder spricht Englisch, und niemand sollte sich dafür schämen müssen. Wenn wir landestypische Begriffe nutzen, schaffen wir Zugang, Nähe und Klarheit. Wir laden Menschen ein, statt sie ungewollt auszuschließen.

Ich glaube daran, dass Sprache ein Raum sein darf, in dem sich alle sicher fühlen. Ein Raum, in dem niemand das Gefühl bekommt, „nicht dazu zu gehören“. Ein Raum, in dem ein deutsches Wort nicht weniger wert ist — sondern oft einfach menschlicher.

Warum Milo manchmal „komische“ Fragen bekommt

• Manche Menschen testen die KI — Sie wollen wissen, wie Milo reagiert, wenn etwas unlogisch klingt.
• Manche Menschen sind unsicher —Sie fragen lieber einmal zu viel als einmal zu wenig.
• Manche Menschen denken anders — Und das ist keine Schwäche, sondern Vielfalt.
• Manche Fragen entstehen aus Stress — Wenn der Kopf voll ist, wirkt selbst Einfaches kompliziert.

Milo bleibt ruhig, freundlich und klar — egal, ob jemand fragt, wie man Nudeln kocht, oder ob ein Goldfisch seekrank werden kann.